Kunden Support

Egal, ob Sie den Support kontaktieren, sich in FACT24 einloggen möchten oder nützliche Informationen zu FACT24 suchen – wir helfen Ihnen, Ihr Anliegen schnell zu lösen.

Support kontaktieren

Sie sind Kunde und haben eine Support-Anfrage im Rahmen Ihrer Nutzung von FACT24? Nehmen Sie gern direkt Kontakt mit Ihrem F24-Ansprechpartner auf oder füllen Sie das Support Formular aus.

Wählen Sie hierfür das passende Formular für die von Ihnen genutzte Version aus:

FACT24 ENS & FACT24 CIM

FACT24 ENS+ (ehemals Serinus)

Wir sind für Sie da.

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Bitte beachten Sie: Kunden, die FACT24 CIM (oder die ehemalige FACT24 Edition ultimate) nutzen sowie Kunden, die zu den weiteren FACT24 Editionen die Zusatzleistung „24/7 Support“ gebucht haben, steht dieser Service rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Diesen Support bieten wir Ihnen in den Sprachen Deutsch und Englisch an. Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Anliegen in deutscher oder englischer Sprache zu verfassen.

Sollten Sie weder FACT24 CIM (oder die ehemalige FACT24 Edition ultimate) noch die zusätzliche Leistung „24/7 Support“ nutzen, wird sich unser Support-Team während den Bürozeiten um Ihr Anliegen kümmern und sich zeitnah bei Ihnen zurückmelden.

Hinweis: Sie können Ihre Supportanfrage selbstverständlich auch direkt aus Ihrem FACT24 Account an uns senden.

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FACT24 Login

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FACT24 ENS & FACT24 CIM

Das Backup von FACT24 erreichen Sie im Bedarfsfall über diesen link.

FACT24 Hilfe-Portal

Haben Sie Fragen zur Bedienung von FACT24 oder suchen Sie Hilfestellungen zu einzelnen Funktionen? Im FACT24 Hilfe-Portal finden Sie Artikel und Tipps zu allen FACT24 Anwendungen.

FACT24 ENS & FACT24 CIM

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