Connexions et intégrations
Un large choix d’interfaces, de systèmes tiers, d’actifs et de contacts
Interfaces communes
Téléphone
L’alerte peut facilement être déclenchée par le biais d’un appel vocal. Selon la configuration, il est possible d’enregistrer un message ou d’appeler directement l’équipe via l’alerte. De plus, le déclenchement peut être sécurisé à l’aide d’un code PIN.
Application mobile
Les personnes autorisées reçoivent l’autorisation de déclencher une alerte via les profils de l’application. Des pièces jointes peuvent être ajoutées au message d’alerte et l’application peut également être utilisée pour enregistrer un message.
Tableau de bord
Le tableau de bord intuitif facilite la configuration des alertes et des tâches ainsi que la surveillance de la situation. En parallèle, il est possible de sélectionner des destinataires et des groupes et de définir une confirmation ad hoc en conséquence.
Il est possible de contrôler différents scénarios à l’aide d’adresses e-mail dédiées. En cas d’alerte, le contenu de l’e-mail entrant peut être obtenu sur demande.
SMS
Les alertes peuvent aussi être déclenchées par SMS. À cette fin, chaque client est associé à un numéro de téléphone individuel. Le contenu du SMS peut également être transmis dynamiquement aux destinataires.
Contacts secs
Avec FACT24, vous pouvez configurer différentes autorisations pour tous les moyens servant de déclencheurs. Vous avez ainsi la certitude que seuls les opérateurs et personnes autorisés peuvent déclencher des alertes.
Intégration informatique
Connexion à la base de données
Connexion AD
FACT24 prend en charge le transfert et la mise à jour automatiques des données personnelles de base à partir des services d’annuaire globaux de Microsoft. Cela permet de réduire considérablement les tâches administratives et de veiller à ce que la base de données au sein du processus d’alerte soit toujours à jour.
Interface LDAP
Grâce aux protocoles LDAP, les objets requis – par exemple, nom, données d’emplacement, attribution de groupes, unité organisationnelle, rôles et qualification – peuvent facilement être définis et importés dans FACT24 ENS+.
Interface API REST/XML
FACT24 offre également une option haute performance permettant d’importer des données de base à partir de systèmes tiers via une interface XML/API REST. Il est ainsi possible d’obtenir des données pertinentes à partir du système téléphonique existant ou d’une base de données individuelle.
Interruption SNMP
FACT24 ENS+ prend en charge les interruptions SNMP V1 à V3 avec chiffrement. L’interruption est évaluée et l’alerte correspondante est déclenchée – ce qui est idéal pour la connexion des composants TIC.
SMTP
Il est possible de contrôler différents scénarios à l’aide d’adresses e-mail dédiées. En cas d’alerte, le contenu de l’e-mail entrant peut être obtenu sur demande.
Webhook
Grâce à un webhook, vous pouvez facilement déclencher une alerte ou une tâche à l’aide du format JSON. Les messages individuels peuvent être utilisés à des fins d’alerte.
API REST
Notre API REST vous offre une gamme complète de fonctions. Vous pouvez ainsi configurer individuellement les paramètres et les destinataires de l’alerte pour chaque demande.
Script
Que ce soit en tant que script PowerShell dans les environnements Windows ou via le script shell dans la commande echo des systèmes Linux/Unix, vous disposez de nombreuses options pour déclencher des alertes.
Capteurs IP
FACT24 ENS+ vous permet d’enregistrer et d’évaluer les entrées analogiques et numériques, quel que soit votre objectif – par exemple, surveillance des températures ou des systèmes UPS ou contrôle d’accès.
Internet des Objets (IdO)
LoRa (privé et public)
En intégrant des réseaux LoRa locaux via l’interface MQTT ou des réseaux LoRa publics par le biais du SMTP ou d’une API REST, il est possible de transmettre des alertes, événements et changements de statut à la plateforme FACT24 pour démarrer le workflow prédéfini.
Bande étroite
FACT24 ENS+ prend également en charge l’évaluation des dispositifs IdO sur les réseaux publics à bande étroite des principaux opérateurs mobiles. Cela assure une intégration transparente de vos capteurs avec la solution d’alerte cloud.
Sigfox
La connexion au réseau radio IdO mondial du fournisseur français Sigfox est également possible via le SNMP et l’API REST. Cela permet d’assurer la transmission ad hoc des alertes, événements et valeurs analogiques à la FACT24 ENS+.
Seamless
FACT24 ENS+ Seamless est un connecteur compact qui permet de facilement connecter des systèmes périphériques – du type usines de production, systèmes d’appel infirmière, systèmes d’alarme incendie, machines, capteurs et composants techniques –, avec une plateforme IdO et d’alerte centrale FACT24. Le connecteur possède des interfaces série et IP pour connecter tous les principaux sous-systèmes.
Contrôleur IP
Grâce au contrôleur IP, il est possible d’enregistrer les entrées de contact sec, d’évaluer les signaux analogiques et de commuter les sorties de relais. De plus, la connexion au contrôleur est surveillée.
Ingénierie de la sécurité
ESPA 4.4.4/ESPA-X
De nombreux sous-systèmes prennent en charge la connexion via ESPA 4.4.4 ou ESPA-X. C’est notamment le cas des systèmes d’alarme incendie, d’ingénierie de la sécurité ou de détection des dangers. Le déclenchement est effectué selon l’identifiant de radiomessagerie ou selon une analyse de texte.
Contacts secs
FACT24 prend également en charge la méthode classique de déclenchement d’alerte par contacts secs. Une alerte peut ainsi être déclenchée automatiquement via un sous-système ou en appuyant sur un bouton d’urgence.
Bus KNX
L’utilisation d’interfaces de bus KNX est bien établie dans le domaine de l’ingénierie de la sécurité. C’est pourquoi FACT24 vous permet de définir une valeur de seuil par point de données ou de surveiller un changement de statut afin de déclencher directement un événement en cas d’incident.
Poste téléphonique ASBIS
Le déclenchement peut être effectué directement à l’aide de postes téléphoniques connectés et compatibles ASBIS avec les boutons d’urgence correspondants. La personne déclenchant l’alerte a la possibilité de communiquer avec les destinataires de l’alerte à l’aide de la fonction interphone intégrée.
Systèmes de sonorisation
Les systèmes de sonorisation peuvent être commandés via le système de télécommunication. À cette fin, une sortie audio distincte est attribuée au système de sonorisation. Bien évidemment, tout peut être surveillé.
Centre de contrôle
Une alerte peut être déclenchée via un centre de contrôle externe ou par la police via différents moyens. Des messages individuels peuvent également être transmis aux destinataires de l’alerte, par exemple pour que les personnes concernées puissent être informées de l’évolution de la situation ou recevoir des instructions.
Système distribué de contrôle/gestion des bâtiments
OPC UA
OPC Unified Architecture est devenu la norme dans le domaine de l’automatisation des bâtiments. FACT24 ENS+ vous permet de définir une valeur de seuil par point de données. Si cette valeur est atteinte, la plateforme déclenche automatiquement un événement.
BACnet
BACnet est un protocole réseau destiné à l’automatisation des bâtiments. En cas de dépassement d’une valeur ou d’un statut prédéfini, une alerte est automatiquement déclenchée.
Modbus et KNX-Bus
L’utilisation des interfaces de bus Modbus et KNX est bien établie dans le domaine de l’automatisation des bâtiments. C’est pourquoi FACT24 vous permet de définir une valeur de seuil par point de données ou de surveiller un changement de statut afin de déclencher directement un événement en cas d’incident.
ESPA 4.4.4/ESPA-X
De nombreux sous-systèmes prennent en charge la connexion via ESPA 4.4.4 ou ESPA-X, tels que les systèmes d’alarme incendie, de gestion des bâtiments ou de détection des dangers. Le déclenchement est effectué selon l’identifiant de radiomessagerie ou selon une analyse de texte.
Interface d’imprimante générique
Les données et informations génériques peuvent être transférées à FACT24 via des interfaces série ou IP. Une alerte de workflow est ensuite déclenchée par les entrées d’événement conformément aux règles prédéfinies.
Capteurs analogiques
FACT24 ENS+ vous permet d’enregistrer et d’évaluer les entrées analogiques, quel que soit votre objectif – par exemple, surveillance des températures ou des systèmes UPS ou contrôle d’accès.
Intégration PBX
Systèmes PBX pris en charge
- Ascom
- Alcatel-Lucent
- Avaya
- Cisco
- Enreach
- innovaphone
- gnTel
- Mitel
- NFON
- Panasonic
- Unify
Interfaces
- Alerte vocale
- Message XML pour les téléphones fixes
- Liaison de message pour les utilisateurs DECT/VoWiFi
- Ascom OAP
- Gigaset
- snom
- Mitel ATAS
- Mitel OMAxi
Fonctionnalités d’alerte
- Connexion y compris en cas de ligne occupée
- Interruption d’un appel en cours
- Annonce via le système de sonorisation
- Écrasement des règles de transfert d’appel
- Envoi de SMS
Déclenchement des alertes
- Alerte silencieuse via XML/SMS
- Possibilité d’écouter ce qui se passe dans une pièce
- Connexion de boutons-poussoirs externes
Réception d’alertes
- Affichage du texte pendant un appel
- Conférences d’urgence
- Accusé de réception positif/négatif, saisie de l’heure de réponse/d’arrivée
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