Tilgjengelighet og sertifisering
Vårt krav: Du kan stole på oss. Alltid.
Den gode følelsen av at all data og informasjon er godt beskyttet
Denne integrerte tilnærmingen understreker kvaliteten på tjenestene våre. Vi utvikler og driver FACT24, vår løsning for proaktiv krisehåndtering og varsling, i samsvar med disse strenge sikkerhetskravene. Derfor er systemet vårt også tilgjengelig i nødssituasjoner, og all sensitiv informasjon er beskyttet iht. internasjonal “good practice”.
I tillegg til de årlige kontrollene som utføres av en uavhengig, akkreditert institusjon, oppnådde vi også vellykket resertifisering i 2013, 2016, 2019 og 2022 iht. til standardene ISO/ EC 27001:2013 og ISO 22301:2019.
British Standards Institution (BSI) certified information security and business continuity
- I 2010 var vi det første selskapet i Verden som fikk sitt integrerte administrasjonssystem for informasjonssikkerhet (ISMS) og driftskontinuitet (BCMS) sertifisert av The British Standards Institution (BSI)
- For oss er konfidensialitet, integritet og pålitelighet viktige elementer for et tillitsfullt kundeforhold og for profesjonelle tjenester.
- BSI-sertifiseringen bekreftet at F24 driver et integrert administrasjonssystem for kritiske forretningsprosesser i samsvar med de internasjonale standardene ISO/IEC 27001:2013 og ISO 22301:2019. Sertifiseringene gjelder både for F24 AG og de fleste av våre datterselskaper.
ISO-sertifikatene til F24
- Informasjonssikkerhet: ISO/IEC 27001:2013 IS 561846
- Driftskontinuitet: ISO 22301:2019 BCMS 561848
Aktuell tilgjengelighet FACT24
August 2024
FACT24 Services | Driftstid i t | Downtime in h | Availability in % |
|---|---|---|---|
| FACT24 ENS Alerting Service | 744 | 0:03 | 99.99 |
| FACT24 ENS Web Administration | 744 | 0:00 | 100.00 |
| FACT24 ENS Web Service Interface | 744 | 0:03 | 99.99 |
| FACT24 Collaboration Dashboards | 744 | 0:02 | 99.99 |
| FACT24 CIM-applikasjon* | 744 | 3:12 | 99.57 |
| FACT24 ENS+ Alerting Service | 744 | 0:00 | 100.00 |
| FACT24 ENS+ Web Administration | 744 | 0:00 | 100.00 |
*Gjennomsnittlig verdi av alle FACT24 CIM-installasjoner
Årsgjennomsnitt siden 01.09.2023
Driftstid: 8.784 h
FACT24 Services | Oppnådd tilgjengelighet i % | Garantert tilgjengelighet i % |
|---|---|---|
| FACT24 ENS Alerting Service | 99.99 | 99.99 |
| FACT24 ENS Web Administration | 99.98 | 99.50 |
| FACT24 ENS Web Service Interface | 99.99 | 99.50 |
| FACT24 Collaboration Dashboards | 99.98 | 99.50 |
| FACT24 CIM-applikasjon* | 99.94 | 99.50 |
| FACT24 ENS+ Alerting Service | 99.99 | 99.99 |
| FACT24 ENS+ Web Administration | 99.98 | 99.50 |
*Gjennomsnittlig verdi av alle FACT24 CIM-installasjoner
FACT24: Svært tilgjengelig SaaS-løsning. Garanteres i kontrakten. Fullstendig verifiserbar.
Spesielt innen krisehåndtering, trenger selskaper en pålitelig partner og må kunne stole på deres systemer og kompetanse.. Det er derfor viktig for oss å tilby en krisehåndteringsløsning som har så god sikkerhet mot svikt som mulig. Vi gjør dette med et godt gjennomtenkt sikkerhets- og backupsystem som inkluderer en redundant oppbygning av hele prosesskjeden (steder – systemer –nettverksleverandører). Dette har gjort det mulig for oss å garantere tilgjengeligheten til våre systemer i kontrakten. Vi har registrert og dokumentert tilgjengeligheten til FACT24 månedlig siden desember 2006 og har gjort disse dataene transparente og tilgjengelige.
Telefonisystemene er underlagt konstant intern kvalitetssikring og overvåking i henhold til de definerte standardene. Tilgjengeligheten til våre internettsystemer kontrolleres av et eksternt systemhus.
Garantert tilgjengelighet**
– 99.99% for FACT24 ENS Alerting Service
– 99.50% for FACT24 ENS Web Administration
– 99.50% for FACT24 Web Service Interface
– 99.50% for FACT24 Collaboration Dashboards
– 99.50% for FACT24 CIM Application
– 99,99% for FACT24 ENS+ Alerting Service
– 99.50% for FACT24 ENS+ Web Administration
Verdiene referer til ett år.
** For mer informasjon, se Service Level Agreement
Hvordan kan vi hjelpe deg til å være forberedt på en krise? Spør oss om en gratis demo eller ta kontakt med oss.
F24 Nordics,
Sluppenvegen 6,
7037 Trondheim
+47 40 00 19 08
Kontakt F24 Nordics
nordics.mail@f24.com
Support F24 Nordics
nordics.support@f24.com